W lunarpathway.lat chcemy, aby każdy klient był zadowolony. Nasza polityka zwrotów jest zaprojektowana, aby być uczciwa zarówno dla Ciebie, jak i dla naszej pracowni rzemieślniczej.
Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania. Zwrot jest możliwy, jeśli produkt jest w oryginalnym stanie, nieużywany, bez śladów uszkodzenia ani zmiany. Produkty zakupione w promocji lub jako wyprzedaż mogą być wyłączone z prawa zwrotu - sprawdź opis produktu. Produkty wykonane na zamówienie zwrócone muszą być w niepołamane opakowanie fabryczne.
Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość na adres [email protected] z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Poinformujemy Cię o adresie zwrotnego wysyłki oraz instrukcjach pakowania. Wysyłka zwrotna na Twój koszt. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrot pieniędzy przetworzymy do 7 dni roboczych.
Nie akceptujemy zwrotów produktów uszkodzonych przez użytkownika, mocno zużytych, brudnych lub w złym stanie. Produkty niestandardowe lub specjalnie wykonane na życzenie mogą nie podlegać zwrotowi - zależy to od umowy. Koszty wysyłki są zwracane wyłącznie, jeśli zwrot wynika z naszej winy (zła wysyłka, produkt uszkodzony w naszej paczce).
Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzenie zajmie do 3 dni roboczych. Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, pieniądze zostaną przelane na Twoje oryginalnie konto 5-7 dni roboczych. O każdym etapie poinformujemy Cię e-mailem.
Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją odmowy zwrotu, możesz złożyć reklamację w ciągu 7 dni. Opisy stanowią dokumentację, którą rozpatrzemy. Wszelkie sprawy zwrotów rozwiązywane są w zgodzie z Warunkami użytkowania i polskim prawem konsumenckim.
Pytania dotyczące zwrotów: [email protected]